1964年9月10日，马云生在杭州。父母是半文盲。马云英文很好，13岁起，骑自行车带着老外满杭州跑；数学很差，敢考1分；自幼习武，喜欢打架，打得缝过13针，挨过处分，被迫转学杭州八中。
　　18岁，当他想上北大的时候，他经历了第一次高考落榜；19岁，再次参加高考，再次落榜；20岁，第三次高考，勉强被杭州师范学院以专科生录取。因同专业招生不满，后被调配进入外语本科专业。
　　1984年，考上大学，只论英语，马云从此如鱼得水。很快当选校学生会主席，随后当选杭州市学联主席。1988年毕业，马云被分配到杭州电子工学院，教英语，每月89元工资。马云很快成为杭州优秀青年教师，发起西湖边上第一个英语

到欧洲自驾还需要理由吗？这里有奔驰、奥迪、宝马的老家，有数不清的古堡、小镇，有发达的公路体系，驾车走在欧洲大陆上，陪伴你的是头上纯净的蓝天和突然跳入你眼中的古老城堡，带着歌声，在阿尔卑斯山静谧的山林间，去寻找巍然屹立山峰上的积雪，去等待浩瀚圣洁湖泊边的落日，驰骋在一望无际的田间，留恋于辉煌灿烂的古堡，等待你的将是一幅撼人心魄的终极之美。这样的旅途，在这样的行进中，真正的酣畅淋漓的快乐，已经不仅仅是到达目的地时身体和精神的释放，而是来自于驾驶本身所带来的感受和思索。

速度与宁静的碰撞

即便你是从德国的北部重镇汉堡，开车前往意大利的南部城市那不勒斯，这几乎是

　　如何与顾客建立真实而亲密的关系

　　■文／Sohrab Vossoughi　翻译／蔡冬娥
　从Starbucks和Anthropologie案例得到的启示：企业应学会和顾客建立一种亲密的关系,并在此基础上了解自己的顾客，这是唯一能训练企业市场洞察力的方法。

　　想象一下这样的情景：一本正经的职员和大理石砌成的高大圆柱消失不见了，取而代之的是舒适而时尚的开放空间。这里配置有沙发、吧台和无线保真因特网接入，顾客可以在这里休息、读报、上网，甚至在吧台前享受一下精心调制的咖啡。有的还安装了可以从屋顶垂落的银幕，专

方是个很可爱的女孩，人不仅漂亮心地善良，但是不知道什么原因，总是感觉生活在孤苦中。看着身边的女孩都陆续地找对象嫁人了，有的女孩事业有成，自己什么都没有，事业无成，对象没有，心里很是难受。她喜欢的男生都有所爱，有两个曾经的里安然被别的女孩抢走了。

抢走方的对象的女孩长相一般，人品更是不好，有时候还多角恋爱，生活很尘浮，轻浮的要命。方和那个男孩相处很好，一次同学聚会，方带着对象去了。那个女孩也带着对象去的，都是成双赴约的。蹊跷的是方的同学和自己对象聊的很投机，没有多久就把方的对象抢走了。一个男人既然能被抢走，是不值得珍惜和爱的。方没有在乎那个男人，轻松地放手了。

方的第二个对象是同事，

你还在为找不到工作而烦恼吧？还是有好几个offer，不知道选哪一个？从征集到困惑来看，求职的困惑主要集中在7个方面，职场定位模糊、职业规划缺失、求职技巧匮乏、工作动力不足、惧怕职场受挫、大龄求职障碍、经验缺乏障碍等。

有关专家认为，求职时产生以上困惑的原因主要有三个，一是技能层面的问题，由于自身技能或经验缺乏而遇到的求职困惑；一是方法层面的，如面试技巧、信息不畅通等；一个是心理层面的。比如屡受求职挫折导致对求职的恐惧等。

求职技巧匮乏

案例：蒋先生，刚迈上社会第一步时，和许多年轻人一样，怀揣着对未来生活的美好憧憬，希望能在社会的舞台上一展

　　他曾经在大西北插队务过农，进车间做过工，在部队当过兵，还当过多年的基层干部，阅历相当丰富，人生的每一步都走得踏踏实实，他就是万季飞，中国国际贸易促进委员会会长、中国国际商会会长，同时还兼任其他多种职务。其中，公众最感兴趣的可能是他将担任2010年上海世界博览会组织委员会副主任委员、上海世博会执行委员会执行主任。
　　但万季飞更多的经历是在对外经贸领域。2008年“两会”期间，他根据自己多年对外经贸工作经验，以敏锐的眼光和独到的见解，写出了《关于成立全国展览业协会，促进我国展览业健康有序发展的提案》，强烈呼吁：在国际展览巨头纷纷进军中国的情况下，尽快成立全国展览业协会，促进中国展览业健康发