培训其实是个教学相长的过程，这个道理我们做培训的都明白。记得有一次培训时，有个学员和我说：郝老师，其实我们上课，这是个教学相长的过程。我听了好笑，教学相长那是讲师说的，在你面前，我是讲师，你是学员，我为了谦虚所以说我们是教学相长，你做为学员说就不对了，我和你到底是谁向谁学的多？这或许就是为什么你是学员的原因吧，有意思，我做了5年的讲师，就碰到这么一个有意思的学员。那讲师如何和学员和客户学东西呢？
　　首先我在授课以前要做个学员调查，我的每个课程都有一个专门设计的调查问卷，要求客户发给学员填写，填写的内容和学员的工作，和授课的内容密切相关。然后由培训公司汇总发给我，在授课以前，就可以对学员的

交朋友有很多方法，我们有很多人也自觉不自觉地有很多交朋友的技巧，有些人甚至有交往朋友的原则。但是很多人是用朴素的方法与人交往，或者不自觉地运用或者不运用一些技巧。这里我和大家分享的11个小技巧，供大家社交参考。
——聊天聊点长远的事。我们一般与人在一起聊天的时候，除了鸡毛蒜皮，家长里短的事情之外，我们要让人觉得有一点远见，有在考虑未来的事情，自己是一个可以有长期交往价值的人。让人感到你是有长远考虑的人才增加人们与你建立鸡毛蒜皮以外关系的空间。

——交往一些眼前无用的人。有地位有资源的人谁都想去交往，但是在人家眼里你可能都不算一根葱。那些从还看不出谁长谁短的时代发展的同

这篇文章要向各位网络营销的初学者介绍一些学习经验和学习方法。

现在很多人都喜欢和艺术扯上点边，其实学习网络营销也是门艺术啊。

学习网络营销的第一要素：网络营销教材选择

大家都知道网络营销并不像我们学校的课程一样有规定的教材，所以选择一份好的网络营销教程确实让很多人伤了脑筋，但是很多人又很不屑，“网络营销还需要教程？多上上网，多看看论坛的帖子不就行了吗？”实则不是。

网络营销的教科书曾经在新竞争力上出现过，就是网络营销思想库这个栏目，但是06年以后就很少有更新。在互联网上还有一种说法是网络营销的学习体系还包括了网络营销软件的学习。

第二网络营

第一部分 网络营销概述
1 什么是网络营销
2 企业网站与网络营销之间的关系
第二部分 网络营销导向企业网站的价值所在—网络营销管理
（一) 企业网站面对用户的具体表现
1. 企业品牌的价值取向：
2. 产品与服务的价值取向：
3. 企业文化的价值取向：
（二） 检验企业网站价值的具体体现
（三） 企业网站的本质和特点
第三部分 网络营销的基础——网站建设
（一） 网络营销导向的企业网站应该什么样
1. 企业网站四项基本要素
2. 网站内容在顾客服务、经销投资者关系中的具体体现
3. 构成优秀网站的基本事项
4. 基于网络推广的网站优化原则
（一

收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。
　
为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。

寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。

在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸

问：听说企业获得ISO9001认证比较好？请问该如何通过ISO9001认证呢？需要什么手续及流程呢？

回答问题之前，先必须清楚ISO9001认证的概念。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提 高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维

专家提出：营销已经成为一种社会的风尚，被视为是最高的工作境界。这对营销的评价真是太棒了。营销不是简单的为了谋生，同时也是为了寻找自我；完善自我；发展自我的一种社会活动。当今世界的直销业确实是按照社会发展的轨迹在发展。正好满足这社会的需求。直销业和电子商务将是21世纪整个世界营销发展的趋势。所以我们看直销的时候，你的眼光也要改变。过去的传统生意是靠投资大，赚钱就越多；而现代呢未必要投资大才能挣大钱。世界首富比尔．盖茨身价六百亿美元；靠的就是眼光比别人好。中国白手起家的杨致远靠的就是互联网，五年时间创造十亿美金的神话。现在时代不同了；投资也不同，现时代不再竞争资产了；而是竞争智慧了。60－70年代

新品牌招商着实是件令人头疼的事情，很多新品牌都因为找不到合适的经销商而胎死腹中，渠道始终遏制着新品牌的咽喉，让新品牌不能顺畅的发展。那么如何找到理想的经销商就成为新品牌成败的关键。
新品牌应该找怎样的经销商？

新品牌找经销商一般会面临两难的尴尬，下面就对三个两难问题逐一分析，看到底如何取舍。

1.找实力强的还是实力弱的？

有实力的经销商一般经营的产品较多，而且手上还有些大的品牌，可能很难把精力用到新品牌的身上，并且对新品牌各方面的要求都很高，一般的产品恐怕难以引起他们的兴趣。可另一方面有实力的经销商一般都有着强大的铺货能力，同各卖场关系密切，

最近我的一个朋友，也是做家具的，打电话给我说他接了个单子，一个房地产公司的下面酒店需要装修房间，3星的，需要50套家具，说看了我们朋友的产品，老板非常满意，叫报个价给他，并且说了那些款式[这中间都比较正常的。

报价前还提醒了一下，说他是负责采购方面的，要在原有的价格上上浮10个点做为他的活动经费[也就是回扣] 注意：这是为了让你更相信他。

过了几天说老总已经批准了价格，叫马上过去签合同，我的朋友方面叫他过来签，顺便看一下工厂的规模。他说这才10几万的东西没有必要过来，并且说他们公司不接受传真合同的。

后来我的朋友就真的去了，并且受到了很好的接待，在那里开了房间，到了结帐的时

　　如何进行关税的征收与退补

　　关税征收的过程是税则归类、税率运用、价格审定及税额计算的过程。进出口关税的计算方法是：关税税额=完税价格*进出口关税税率。进出口货物的到、离岸价格是以外币计算的，应由海关按照签发税款缴纳证之日国家外汇牌价的中同价，折成人民币。

　　按照规定，进口货物的收货人、出口货物的发货人、进出境物品的所有人是关税的纳税义务人;同时有权经营进出口业务的企业也是法定纳税人。纳税人应当在海关签发税款缴纳证的次日起七日内，向指定银行缴纳税款;逾期不缴纳的，由海关自第八天起至缴清税款日上，按日征收税款总额的1%的滞纳金;对超过三个月仍来缴纳税款的，海关可责令担保人缴纳税