信用卡是指商业银行向个人和单位发行的凭以向特约单位购物，消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特别载体卡片。

　　信用卡按使用对象分为单位卡和个人卡。按信用等级分为金卡和普通卡。

　　1、信用卡的使用范围。

　　凡在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位可申请领单位卡，单位卡可申领若干张，持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和注销。凡具有完全民事行为能力的公民可以申领个人卡。

　　2、信用卡申领方法。

　　单位或个人申领信用卡，应按规定填制申请表，连同有关资料一并送交发卡银行，符合条件并按银行要求交存一定金额的备用金后，银行为申领人开立信用卡存款账户并发给信用卡。

　　3、信用卡使用需注意的问题：

　　(1)单位账户的资金一律从基本存款账户转账存入，不得交存现金，不得将销货收 入的款项存人其账户。

　　(2)信用卡仅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或转借信用卡。

　　(3)单位信用卡不得用于10万元以上的商品交易，劳务供应款项的结算。

　　(4)持卡人带卡购物，消费时需将信用卡和身份证一并交特约单位并在签购单上签 名确认。

　　(5)特约单位不得通过压卡，签单和退货等方式支付持卡人现金。

　　(6)单位卡一律不得支取现金。

　　(7)信用卡透支额，金卡最高不得超过10000元，普通卡量高不得超过5000元，透 支期限最长60天。

　　(8)持卡人不得恶意透支--指持卡人超过规定限额或规定期限，并经发卡银行催收无效的透支行为。

　　(9)持卡人不需要继续使用信用卡的，应持信用卡主动到发卡银行办理销户。销户时，单位卡账户余额转入其基本存款账户，不得提取现金。

如何报关、结关和清关？

报关是指货物、行李和邮递物品、运输工具等在进出关境或国境时由所有人或其代理人向海关申报，交验规定的单据、证件，请求海关办理进出口的有关手续。

我国海关规定报关时应交纳的单据、证件。有：进出口货物报关单、进出口货物许可证、商品检验证书、动植物检疫证书、食品卫生检验证书以及提货单、装货单、运单、发票、装箱单等。

结关是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。

同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。

清关即结关，习惯上又称通关。

我国商品检验局是独立的检验机构，凡国家规定检验的进出口商品以及合同规定检验的商品，都由商品检验局检验并出具证书。海关监管凭商检合格证书验放。商品检验局还接受对买方、卖方、运输和保险部门申请的公证鉴定工作，如重量鉴定，残损鉴定，船舱检验。监督装卸，货载衡量，产地、价值、包装证明，签封样品等，并出具证明。

为确保买卖双方利益，对出口商品允许买方在合同规定期限内复验。如发现质量、数量上有问题，买方可凭第三者检验机构的证明向我出口公司提出异议。

我国商品检验局与国外检验机构已逐步建立相互委托的业务关系。此间商品检验局可以接受国外检验机构或对外贸易关系人的委托，办理在我国的检验工作，也可委托国外检验机构为我们在国外办理检验。

第1招 妥善安排会面的约定

—I’d like to make an appointment with Mr. Lee.

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I’d like to make an appointment with Mr.Lee.“（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎

--I will arrange everything.

如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.“ (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招 沟通进行中应避免干扰

—No interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招 遵守礼仪

--Behave yourself!

沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

第5招 适时承认自己的过失

--It’s my fault.

如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。

第6招 抱怨不是无理取闹

—I have a complaint to make.

以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方 “I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。

第7招 资料须充实完备

—We have a pamphlet in English.

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 “We have a pamphlet in English．“（我们有英文的小册子。）或 “Please take this as a sample“（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

第8招 缓和紧张的气氛

--How abouta break？

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。

第9招 做个周到的主人

—You can use our office equipment if necessary.

如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。）协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。

第10招 询问对方的意见

—What is your opinion?

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“ I’d like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。

很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

靛蓝青年布：Indigo chambray
人棉布植绒：Rayon cloth flocking
PVC植绒：PVC flocking
针织布植绒：Knitting cloth flocking
珠粒绒：Claimond veins
倒毛：Down pile making
平绒：velveteen (velvet-plain)
仿麂皮：Micro suede
牛仔皮植绒：Jeans flocking
尼丝纺：Nylon taffeta (Nylon shioze)
尼龙塔夫泡泡纱：Nylon seersucker taffeta
素面植绒：plain flocking
印花植绒：flocking(flower)
雕印植绒：Embossing flocking
皮革沟底植绒：Leather imitation flocking
牛仔植绒雕印：Embossing jeans flocking
兔羊绒大衣呢：Angora cachmere overcoating
双面呢：double-faced woolen goods羊毛
立绒呢：cut velvet
顺毛呢：over coating
粗花呢：costume tweed
弹力呢：lycra woolen goods
塔丝绒： Nylon taslon
塔丝绒格子：N/Taslon ripstop
桃皮绒：polyester peach skin
涤塔夫：polyester taffeta
春亚纺：polyester pongee
超细麦克布：Micro fiber
锦棉稠(平纹)：Nylon-cotton fabric （plain）
重平锦棉稠：Nylon-cotton-cotton fabric(double weft)
人字锦棉纺：Nylon-cotton fabric
斜纹锦棉纺：Nylon-cotton fabric (twill)
素色天鹅绒：solid velvet
抽条磨毛天鹅绒：Rib fleece velvet
雪花天鹅绒：melange velvet
轧花天鹅绒：ginning velvet
粒粒绒布：pellet fleece velvet
麻棉混纺布：linen/cotton blended fabric
麻棉交织布：linen/cotton mixed fabric
素色毛巾布：solid terry
蚂蚁布：fleece in one side
素色卫衣布：solid fleece
鱼网布：fleece
彩条汗布：color-stripes single jersey
T/R弹力布：T/R bengaline
T/C色织格子布：T/C solid check fabric
弹力仿麂皮：Micro suede with spandex
T/R仿麂皮：T/R Micro suede
仿麂皮瑶粒绒复合布：100％polyester micro suede bounding with polar fleece
仿麂皮针织布复合：100％ polyester bounding with knitting micro suede fabric
仿麂皮羊羔绒复合布：100％ polyester micro suede bounding with lamb fur
蜡光缎：cire satine
全消光尼丝纺：Full dull nylon taffeta
半消光尼丝纺：semi-dull nylon taffeta
亮光尼龙：Trilobal nylon
全消光塔丝隆：Full dull nylon taslan
全消光牛津布：full dull nylon oxford
尼龙格：Nylon rip-stop
塔丝隆格：Taslan rip-stop
哑富迪：Full dull Micro polyester pongee
全消光春亚纺：Full dull polyester pongee
春亚纺格子：polyester pongee rip-stop
全消光涤纶桃皮绒：Full dull polyester peach
宽斜纹桃皮绒：Big twill polyester peach
涤锦复合桃皮绒：poly/nylon peach
涤纶格子：polyester taffeta rip-stop
涤纶蜂巢塔丝隆：polyester honey taslan
全消光涤纶低弹牛津布：Full dull p

acceping bank 呈兑银行

accepting house 呈兑行

actual tare 实际皮重

acctual weight 实际重量

ad valorem duty 从税价

ad valorem freight 从税运价

advice of shipment 装运通知，装船通知

air bill of lading 空运提单

air freight 空运费

air waybill 航空运单

airport of destination 目的地

Art.No. 货号

at sight 见票即付

authorized agent 指定的代理人

banker's bill 银行汇票

bearer 持票人

bill of lading 提单

booking list 定舱清单，装货定舱表

cargo in buld 散装货

cargo insurance 货物运输保险

case No. 箱号

cash against bill of lading 凭提单付款

cash against delivery 货到付款

cash against shipping ducuments 凭单付款

cash and delivery 付款交货，货到付款

certificate of origin 产地证明书

certificate of quality 货物品质证书，质量证书

certificate of quantity 货物数量证明书，数量证书

CFR 成本加运费到.......价

chargeable weight 计费重量

charges 费用

clean bill of lading 清洁提单

commission 佣金

commodity code 商品编码

compensation 赔偿，补偿

complaint 投诉

condisions of carriage 货运条件

confirmation 确认

confirmed credit 保兑信用证

confirming bank 保兑银行

confirming house 保付商行

consignee 收货人

congsignee's address 收货人地址

consignment agent 寄售代理人

consighment business 寄售业务

一．概念：海关发票一般由各国海关制定其固定的格式,由于名国海关的规定不同,各
　　国和各地区有它自己不同的格式,所以形成不同的种类和不同的格式.常见的海
　　关发票的格式有美国的"特殊海关发票5515式",加拿大海关发票格式,非洲等国
　　的"表格B式"和"自由格式"等.除了美国和加拿大海关发票的格式比较特别外,其
　　他地区所使用的海关发票格式基本差别不大,内容也差不多.
　　
　　二．海关发票主要作用体现在:
　　 1.为进口国海关统计提供依据;
　　 2.供进口国海关核定货物的原产地,以便根据不同国别政策采取不同的征收
　　进口关税比率;
　　 3.提供给进口国海关掌握对该商品在出口国市场的价格情况,以便确定该商
　　品是否对进口国低价倾销;
　　 4.供进口国海关借以了解进口商是否有虚报价格,预防进口商逃,减关税的
　　情况;
　　 5.是进口国海关对进口货物估价定税的根据.
　　
　　三．常见海关发票的几种格式
　　
　　 1）CANADA CUSTOMES INVOICE（加拿大）
　　 2）SPECIAL CUSTOMES INVOICE（美国）
　　 3）FROM 59 A (新西兰海关发票)
　　 4）FROM C (西非海关发票)
　　 5）CARICON INVOICE (加勒比海共同市场海关发票)
　　 6) FROM C23( 牙买加海关发票)
　　
　　四．填写各国海关发票时的一般内容和项目
　　 1.卖方:填写直接出口货物给该国的我国出口单位或出口人的详细名称和地
　　址.有些国家的海关发票还可填写直接发运货物的发货人名称和地址.
　　 2.装运时间,转运国和运输情况:装运时间填写直接运至该国的日期,一般可
　　以填提单日期或运单日期. 转运国填写货物转运港的国家名称.运输情况的填写
　　包括货物的运输方式,货物的起运地,目的地和转运情况.
　　 3.其他单证:填写合同号,订单号,商业发票或产地证书等.
　　 4.收货人:填写目的港的收货人详细名称和地址.一般填信用证的开证申请
　　人,如果开证申请人不是目的港的所在地商人,也可以填提单的收货人,如果提单
　　的收货人栏是空白抬头或银行指示抬头,或者也不是目的港所在地的商人,也可
　　以填提单上的通知方的人名.在个别国家,如加拿大,必须填实际收货人的名称和
　　地址.
　　 5.买方名称和地址:填写买方名称和地址,即购买我国出口货物的外商名称
　　和地址.如果所要填的买方与收货人同是一人时,一般可以注明:"同收货人"字样.
　　 6.原产地国:填写货物真实的原产地国家的名称.
　　 7.贸易和付款条件:填写价格条件和支付方式.
　　 8.使用货币:填写本出口贸易在结算时所使用的货币名称.
　　 9.货物的描述及规格:填写货物的包装单位,运输标记和唛码,货物的规格等.
　　 10.数量:填写所装运的货物数量及计量单位.
　　 11.单价:填写国内市场单价及货币名称.如果信用证没有特别要求和规定,
　　本发票该项一般可以不填.没有特别要求也可以不填离岸价格.
　　 12.发票总额:即填写本发票各项累计金额.
　　 13.费用项目:费用项目一般包括包装费,海运或国际运费,保险费,国内运输
　　费用和其它费用,填写时要按规定一一填入相应的栏目里.
　　 14.签字:即填写本海关发票的签署人的名字,一般填卖方单位负责人的名字.
　　有些国家的海关发票还要求证明人签字.
　　 五.填写各国海关发票时应注意的事项
　　 1.海关发票格式不一,不同国家或地区有其本国或本地区规定的专门格式,
　　来证内一般有规定,切勿用错格式.
　　 2.凡是商业发票上和海关发票上共有的项目和内容,必须与商业发票保持一
　　致,不得相互矛盾.
　　 3.关于海关发票价格构成的填写,海关发票一般均要求列明构成该价格的各
　　项费用,若按CIF价格条件成交,则应分别列明运费,保险费和FOB价格,这三者的
　　总和应与CIF货值相等.此外,尚应列明包装费,打包费,货物运至装运港码头的搬
　　运费等费用."出口国当地市场价格"以本国人民币表示.但该栏价值应比FOB价格
　　低4￣5%左右,否则会被认为是低价倾销.
　　 4.有些国家的格式有"费用栏",填写时应尽量填全.如果有"是否包括在国内
　　市场价内"的要求,也应给予表明.如果填"不包括"或"包括"都直接影响"国内市
　　场价"的计算额,应注意计算的正确.
　　 5.关于海关发票的签署,要求以个人名义用手签方式签署的海关发票,则不
　　盖公章;如需要监签人(证明人),也要手签.海关发票的签字人或其他

在国际贸易中，不同的用途使用不同的发票，不同的发票名称表示不同的发票种类，缮制时应严格按信用证的规定。常见的发票种类及缮制方法如下：
　　（1） 商业发票：若L/C规定为INVOICE（发票）、COMMERCIAL INVOICE（商业发票）、SHIPPING INVOICE（装运发票）、TRADE INVOICE（贸易发票），一律可按商业发票掌握，一般只需将发票名称印为“INVOICE”字样。
　　（2） 详细发票：若L/C规定“DETAILED INVOICE”，则如果发票内印有“INVOICE”字样，前面须加“DETAILED”，发票内容应将货物名称、规格、数量、单价、价格条件、总值等详细列出。
　　（3） 证实发票：证实发票是证明所载内容真实、正确的一种发票，证实的内容视进口商的要求而定，如：发票内容真实无误、货物的真实产地、商品品质与合同相符、价格正确等等。如果L/C规定“CERTIFIED INVOICE”，发票名称应照打，同时划去 发票下通常印就的“E. ＆. O. E.”字样，通常在发票内注明“WE HEREBY CERTIFY THAT THE CONTENTS OF INVOICE HEREIN ARE TRUE ＆ CORRECT”。
　　有些国家对证实发票规定有一定的格式，作为货物进口清关课以较低关税或免税证明。有些地区的进口商凭证实发票代替海关发票办理清关或取得关税优惠。有些进口商凭证实发票证明佣金未包括在货价内，借以索取价外报酬。
　　如果L/C规定“VISAED INVOIE”（签证发票），并指定签证人，则需由签证人在发票上盖章签字作签证，并加注证明文句，若证中未指定签证人，则以出口国商会作为签证人，其余与证实发票同。
　　（4） 收妥发票，或称钱货两讫发票：若L/C规定需“RECEIPT INVOICE”，则照打名称，并在发票结文签字处加注货款已收讫条款：VALUE/PAYMENT RECEIVED UNDER CREDIT NO.××× ISSUED BY ××× BANK。这种发票在即期付款信用证下多采用，其目的是以商业发票代替货款收据，而不需再开立汇票。因汇票在有些国家需贴印花税票，一些进口商为免除印花税负担，也要求提供这种发票。
　　（5） 厂商发票：厂商发票是出口货物的制造厂商出具的以本国货币表示出厂价格的销货凭证。其目的是供进口国海关估价、核税及检查是否有削价倾销行为，征收反倾销税时使用。若L/C要求“MANUFACTURERS INVOICE ”，发票名称应照打，且缮制时应注意：(a)出票日期应早于商业发票日期。(b)价格为以出口国币制表示的国内市场价。填制方法与海关发票同，但应注意出厂价不能高于发票货价，应适当打个折扣（一般按FOB价打九折或八五折），以免被进口国海关视为压价倾销而征收反倾销税导致巨大损失。(c)发票内应加注证明制造商的语句“WE HEREBY CERTIFY THAT WE ARE ACTUAL MANUFACTURER OF THE GOODS INVOICED”。(d)抬头人打出口商，但出单人为制造厂商，应由厂方负责人在发票上签字盖章。(e)货物出厂时，一般无出口装运标记，因此除非信用证有明确规定，厂商发票不必缮制唛头。
　　（6） 形式发票，或称预开发票：主要用于供买方接受报价时作参考，或签约后向本国贸易管理当局或外汇管理当局申请进口许可证或批汇时使用。它是卖方应买方要求，在成交前开立的非正式参考性发票。其中的价格仅为估计价，不能作为结算单据，且对交易双方无最终约束力。正式交易还需另开正式发票。
　　若L/C规定需“PROFORMA INVOICE”，制单时名称照打，且发票内注明“供商人申请许可证”或“本交易以卖方最终确认为有效”等字样。一旦买方接受形式发票，即为一张肯定合约，双方依形式发票内容办理各项业务。
　　（7） 样品发票（SAMPLE INVOICE ），又称小发票：是卖方向买方寄样时出具的清单，供进口报关时使用。
　　（8） 领事发票（CONSULAR INVOICE）：领事发票是出口方根据进口国驻出口国领事馆制定的固定格式填写并经领事馆签章的发票。部分拉丁美洲国家规定必须凭领事发票进口，或用以确定货物的原产地，凭以明确差别待遇关税；或凭以核定发票售价是否合理，是否存在倾销问题。领事发票属官方单证，格式一般相对固定，但有些国家仅要求卖方出具的商业发票上须由该国领事签订，这种发票称为领事签证发票（CONSULAR LEGALIZED INVOICE）。领事发票中应注明的内容视L/C上发票认证条款而定，一般须注明“装运货物系××（出口国）制造/出产”。
　　（9） 寄售发票（CONSIGNMENT INVOICE）：是货物

例（1）
　　
　　 催促马上结账
　　
　　 我们已收到你们7月17日的来信，非常感谢。
　　
　　 我们分别在7月2日和7月9日收到275美元和525美元两笔付款。这样还剩下欠款余额320美元。我们想提醒你们，在你们6月22日的来信中，你们答应在6月底前付清欠款。
　　
　　 随函附上到7月31日为止的结算表。我们将非常感谢你们迅速结清此账。
　　
　　 A Letter to Urge Prompt Settlement
　　
　　 Dear Sirs,
　　
　　 We have received your letter of the 17th July with thanks.
　　
　　 We received payments of $275 on the 2nd July, and $525 on the 9th July respectively. This leaves a debit balance of $320. We would like to remind you that in your letter of the 22nd June you promised to repay before the end of June.
　　
　　 We enclose a statement for the period ending on the 31st July. We would appreciate a prompt settlement of this account.
　　
　　 Yours sincerely,
　　
　　 例（2）
　　
　　 要求支付逾期款
　　
　　 我们已收到你们3月2日的来信，谢谢。
　　
　　 遵照你们的要求，我们随函附上一份新的发票，即有关我们于1994年8月25日提供的服务，此前我们曾开出第829号发票，或许你们没收到。
　　
　　 由于该款逾期已久，我们将万分感谢你们立即处理付款事宜。
　　
　　 A Letter to Demand the Payment of Overdue Account
　　
　　 Dear Sirs,
　　
　　 We have received your letter of March 2 with thanks.
　　
　　 As requested, we are enclosing a fresh invoice for our services offered on August 25, 1994, previously billed under our invoice No.829, which you could not find.
　　
　　 Since the account is long overdue, we would very much appreciate your prompt processing of payment on your side.
　　
　　 Yours faithfully,
　　
　　 例（3）
　　
　　 答复客户延期付款要求
　　
　　 谢谢你们3 500美元的支票。现在你们账上的欠款尚有3000美元。
　　
　　 我们理解你们遭遇未曾预料的财政困难，我们也及时注意到你们延期付款的请求。考虑到我们之间长期的业务关系，我们向你们提供如下支付计划：在此后的三个月内，每月15日支付1000美元。
　　
　　 如果你们另有设想，请用电话与我们联系，以便我们讨论。否则，我们将在12月15日期待着你们下一张1000美元的支票。
　　
　　 A Reply to a Customers Request for an Extension of Payment
　　
　　 Dear Sirs,
　　
　　 Thank you for your check for US3 500. The balance remaining on your account is now US$3 000.
　　
　　 We understand that you have come across some unexpected financial difficulties and note with due attention your request for an extension.
　　
　　 Considering our long-term busin