任何职场老手都可以告诉你关于失败的故事；任何成功的职场老手都是从失败中学到宝贵的经验。销售其实是极富挑战性的工作，我们很容易因为犯了一个销售上的小错误，就失掉一大笔生意。 一、缺乏专业的外表。如果你希望别人仔细听，或注意你介绍的产品与服务，你在外表及谈吐上就要表现专业，装扮要合宜。顾客购买你的产品，往往是因为你对产品很具说服力与热情，而不是你对产品的丰富知识。 二、话太多。你说话的时候，就是你在告诉别人；当你问顾客的需求时，你就是在销售。只有当你了解顾客想要什么时，才有可能引导他们购买正确的产品与服务。 三、使用的语言。语言会在我们的内心创造出画面。有些语言用在销售上会立刻将顾客排拒在外，例如大笔交易上，「合约」二字就要小心使用，因为「合约」是正式的法律文件，要解除「合约」也要透过法律程序。如果可以的话，可以用「同意书」或「备忘录」取代，这样在脑袋中形成的画面比较不具威胁性。 四、建立共识的时间不足。有共识才会有信任。没有人会向不信任的人买东西。不要急着进行产品简报，在简报前，花点时间了解你的顾客。 五、缺少搜寻潜在顾客系统。和你谈话的，不一定都是你的潜在顾客，如果他们对你的产品没有需求或预算不合，就没有交易的可能。事先设想三到四个问题，在交易初期，用这几个问题了解对方是不是你的潜在顾客。 六、不知何时该停止销售，何时该完成交易。太多业务人员以为必须把所有产品信息都告诉顾客才行，即使顾客已表示这是他们要想的产品，业务人员还不停地说，这样很容易让顾客跑掉。 七、自我。销售是一种服务业，你必须先将自己的需要放一边，先服务别人的需要。你和顾客在一起时，切忌只想到钱。如果顾客发现你强力促销只是为了赚钱，他们会很快转向别人。 八、不知如何成交。很多时候，你只要直接提出问题就可以成交：如果我们有你要的红色，你是今天自己带走，还是我们寄给你？你要刷卡还是付现？ 九、不够仔细。进行产品简报时，如果你因为同样内容以前以说了太多遍，而删减许多内容，销售就不会成功。记住，每一次的产品简报对你的顾客来说都是新的，因此，你要尽可能地完整表达。 十、交易程序不完整。花一些时间让交易程序标准化，这样你与同事就有一个行事准则，业务人员也不会随便承诺簿能承诺的事。

以下文章据说是一位从1979年就开始做外贸的老外贸人的从业经验，是浙江第一批做外贸的，仅供参考分享。 一：要和客户多交流多沟通，这就要和客户多聊天，还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。 要说如何能做到客户多交流，多沟通，那就需要我们多多丰富自己的知识，一些中外文化差异什么的，要有渊博的知识，才能和他们聊的来，聊的来，感情好，生意自然好做，要有耐心，也许这次他不和你做下次就被你感动和你做了也没数。 二：很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少，量多的可以将价格压低一点，量少的相对高点，还要看是什么企业和你做，象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。 还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住，如果与你很好讲价钱，那你就完了，打个比方，好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱，下次你九毛钱答应给他了，那再下次岂不是会要求8毛了，这样肯定是要做亏本生意了。 把价格咬住总也得有你的理由吧，要不然如何让别人和你做生意，如何让别人对你的价格信服，所以你得说出点名堂来，说出点让人信服的理由来。接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧： 一、比如你可以说现在人民币汇率上升，做外贸实在难，所以要把价格抬高点。 二、又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊，出口退税又降了三个百分点.，想赚钱真是难啊，所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点，这样也许客人会同意。这点就需要平时我们跟客户碎烦，老是跟他说我们的政府怎么怎么样，又出台了什么对我们的外贸不利的政策等，让他们谈都不敢谈降价的事! 三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来，你就可以跟他说我们这是直接厂家，不象贸易公司，我们的货是由自己生产加工的，成本这事情可增减的，你就出一毛钱买个放心好不好，这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的，最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。 在交易会上有时人很多，有新老客户，也许一般人都在和老客户聊的津津有味，谈谈新产品，交流交流感情什么的，因为他们都是这样想的嘛，新来的我也不知道你要不要买，还不如把老客户抓牢。但换做是我，一看到有新的，我会马上把老客户给撇开一边，快点谈完，因为你知道吗老客户可以挽回，可以回来后再跟他联络联络感情而新客户却不可以!!!我也同意他的想法的!还有的就是做业务的要学会脸皮厚，甚至有时需要死皮烂脸。 比如我就是这样，我拼命的追问客户下榻的宾馆，有时都有点冲进去的冲进去骚扰的味道了，进去和他聊聊天什么的，问他在这觉得怎么样，气候环境吃住什么的还能不能习惯，如果明天天气气温有大的变化就再提醒一下他要穿多少衣服什么的。再跟谈谈中国仰或就交易会当地有什么特色小吃特殊风俗习惯或者传说什么的来拉近距离。 或者是和他一起到酒吧喝一杯，这样往往会得到意想不到的惊喜，可能他自己不跟你买，也会叫他熟悉的人来跟你买的.有时还需要我们把自己贬的很低，说这已经是最低价格了，一点钱都没得赚了，再低老板就要骂我，就要炒我鱿鱼什么的。这样也许他们会同情你就和你成交了。 总之，脸皮一定要厚，手段要多，这样才能做的好生意。

很多大学生在进入社会职业场以前，已经从学长那里听到一些话，对职场即将发生的事情惴惴不安，总希望了解一些更多的问题，最喜欢问的问题是，上班有什么原则嘛？工作后人是不是变得很复杂？我没有工作经验应该怎么办？其实没有那么多问题，当你也成为一名职场老兵后，你会觉得也就是这样的。 　　不过，刚刚进入职业场的学生还是有一些忌讳的，只要把这些事情处理好，相信你的职业发展将非常顺利。 忌讳一：缺乏礼貌　　 　　有一次，包经理要求苏迪打个电话给副总经理，希望副总经理能够协助处理一件工作。苏迪仔细询问过包经理后，上了楼去找了一趟副总经理，然后回到办公室向包经理说，“张副总刚才说，他那里没有问题，如果有特别需要的话会来协助，包经理你这里直接处理就够了。” 　　又一次，一位刚刚毕业的女学生，包经理同样的让她打个电话请副总经理处理一件工作。这个女大学生就打了电话，“是张副总嘛？”“包经理叫我告诉你，你把某某某事情赶紧处理一下，包经理很急的。” 包经理在那里摇了几下头，办公室里的人听完这个刚毕业的女学生说的话笑了。 　　这是一件同样的事情，一位是有着三年工作经验的苏迪，一位是刚刚毕业的女大学生。 　　苏迪很好的处理了副总经理与包经理的职别关系，虽然自己的直接上司是包经理，但苏迪通过直接过去询问副总经理，给了副总经理足够的尊重，同时也很好的摆正了自己的下属位置。最重要的一点，苏迪通过这种礼貌的询问回答方式，很好的协调了副总经理与包经理之间的关系，并不是简单的工作例行处理。 　　女大学生在打电话时，语言里面就已经有了不礼貌的言辞，包经理在职别方面并没有权利去要求张副总去执行什么工作，这种命令式的语气虽然是转告，却显示出对副总经理严重的不礼貌。 　　大学生在学校里自由散漫惯了，习惯性的认为这些都是理所当然，但刚参加工作的大学生却忘记了礼貌问题。礼貌是多方面的，包括语言、行为、举止，甚至包括暗示性、职别性的礼貌。对于礼貌方面的考虑，大学生们相当欠缺，然而，这些却是职业场里升迁的最大因素。没有人希望培养提拔一个不懂礼貌的职员。 　　忌讳二：没有纪律 　　 　　张蕾上班期间，经常迟到，迟到后，马上找到班长求情，说，“我今天肯定把我的工作做完，不影响班里的工作。”几次迟到后，班长无奈找到我，询问，“经理，这样的事情，你说怎么处理啊，我是头疼了，张蕾一直这样。我的生产任务紧，又不敢轻易批评，不然他们不高兴，工作任务就完不成了。”我询问，“是一直这样嘛？还是从这批学生来，才开始出现的？”班长说，“这批学生进来后才开始的。”我回答，“如果是这批学生才开始的，那么这是学生纪律的问题，你说是不是呢！如果你现在不处理，等这批学生都这样的话，你的工作你如何向我交代？总经理询问起来后，我只能找你的麻烦。” 　　找过张蕾直接询问过，“你为什么总是迟到？其他人都能够做的到的？你为什么做不到？”张蕾回答说，“对不起，经理，我只不过两三回而已，再说我迟到后，并没有耽误班里的生产。但我下次一定注意。”我说，“如果每个人都说两三次而已，这个公司几百号人，会有多少次？这样还是个公司么？你有没有为公司考虑过？你没有，你只考虑你自己的事情，你觉得你把工作做完了就可以了。你这个考虑方式是典型的个人主义，公司是一个团队，要的是团队精神，而不是个人主义，如果下次你还是这样没有纪律的话，那你得考虑去人事部签署解职书了。” 　　班长后来在压力下，组织了几次大学生进厂培训课，并对原来几次迟到的学生进行追加罚款，并通报批评。慢慢的，情况好转起来，生产次序得以稳定下来。 　　大学生的一个通病，认为实习期间或者试用期期间，只要把自己的工作做好就可以了，跟其他人无关。但企业里并非如此看待，从整体组织出发，纪律性是企业正常生产的基本保证，如果纪律问题不首先处理掉，如果学生纪律依然散漫，不注意融入团队，团队的集体能力就始终无法得以体现。对企业来说，张蕾这样的学生是没有任何保留培养价值的。 　忌讳三：独行的狼 　　　　 　　小蔡、小曹是我的同事，当时我在这家很大的贸易公司担任开发总工程师，经常性的要到下面的企业去考察，了解下属企业的人员配置、设备配置、加工能力、工艺状况、交通状况、生产能力等等情况，以便我考虑如何去组织产品生产。 　　小蔡经常要求跟我一起出去，希望听听我跟企业的老板聊的话题，然后从我跟老板的话题里面，慢慢的积累他所需要的信息。小曹从来没有这个要求，一直都是自己直接去下属单位，自己跟下面单位的负责人交流。 　　从学习经验方面来说，跟着一个高手后面，一边做一边看一边想，是最好的学习方式，希望通过自己的摸索，通过自己去做，去学习提高，实在是太难了。在这一点上，小蔡显得很聪明，他通过我和下属公司老板所聊的话题，