1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行动。

　　3、管理就是树立榜样。

　　4、高层管理不等于高高在上。

　　5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

　　8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

　　9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

　　10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

　　11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

　　12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

　　13、干部是事业成败的关键。

　　14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

　　15、终端的问题就是领导的问题。

　　16、看不出问题是最大的问题。

　　17、重复出现的问题是作风上的问题。

　　18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

　　19、观念不变原地转，观念一变天地宽。

　　20、管事先管人，管人带作风。

　　21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

　　22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

　　23、先画靶子再打枪。

　　24、特殊论就是给问题放行。

　　25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。

　　26、开发的是市场而不是产品。

　　27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

　　28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

　　29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

　　30、零增长不等于零需求。

　　31、有效供给才能创造出市场。

　　32、海尔人只有创业没有守业。

　　33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

　　34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。

　　35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

　　36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

　　37、要以秒为计算单位。

　　38、客户的要求不等于客户的需求。

　　39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

　　40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

　　41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

　　42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

　　43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

　　44、SBU具体的体现就是速度和创新。

　　45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

　　46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

　　47、挑战目标首先要挑战自我。

　　48、工作要简化，不要简单化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

　　51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

　　52、决胜在终端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

　　55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

　　56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

　　58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

　　59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。

　　60、“一站

不知道为什么，发觉现在很多做物流的刚进入的和还没有毕业的物流专业的朋友总在问题，做物流到底需要什么，在这里我简单的说件事情，给我感触很大，我相信大家会明白，有些人最欠缺的是什么。
今天带着我的销售经理拜访了一下我以前的几个朋友，中午是在安得北京公司经理那里吃的饭，我和Z经理很熟悉的，因此吃饭的时候也是天南地北，因为我已经有一段时间没有做实体了，所以我们聊得很长时间，他先吃完的，中间我是吃会饭，抽会烟，我的司机坐在我的对面，销售经理坐在我的右边，Z经理坐在我的左边。我的司机最先吃完的，随后说了一句，各位我吃完了，你们慢慢吃。然后我看到我的销售经理也放下了筷子，我以为他也吃饭了，随后Z也吃完了，我最后一个。但是等我吃完了之后，我的销售经理又端起了碗开始吃，我没有说什么，又开始和Z聊天，大约半个小时的时间吧，也差不多了，销售经理也吃完了，我就提出回公司了，出了饭店的大门，我们寒暄几句，就分手了。
在回公司的路上，我聊着聊着就突然来了一句:"Q，你知道你今天哪个地方做的不对吗，如果没有别人，我当时就会骂你一顿？”他一愣，说不知道，随后我对他说：“如果大家吃饭的时候，你有长辈在，他吃完了，不管你吃饱了没有，你都要撂下筷子；如果你有客人在，你的客人吃完了，你没有吃完也要放下筷子。这是一种态度，是一种对别人的尊重，有些人可能不在乎这些，可是有些人就非常看重，有时候我们的单子就是在这些细枝末节的地方丢失的，也有可能就是这些细节让客户选择了我们，尤其是作为一名销售人员更要注重细节。”
很多人都认为物流没有什么，确实物流真的不算什么，但是作为我们物流行业的人来说，这是我们安身立命的行业，有些人说物流销售很难，那只能说明还没有找到这个入门的法宝，入门的法宝无他：细节致胜。
做人就不要说了吗，那是大家都应该知道的，对吧？

刚刚走上社会的年轻人，充满了蓄势待发的豪情、青春的朝气、前卫的思想，梦想着丰富的待遇和轰轰烈烈的事业。可是，社会毕竟是一所包罗万象、喧嚣复杂的大学校，这里没有寒暑假，拒绝虚假和肤浅，更拒绝空想和庸碌，难以预告何时开课何时放学。

　　如何在涉世之初少走弯路，有一个好的开端，开始一番成功的事业？以下是一些先行者积累的10条有益的涉世忠告。好好地遵循、把握这些忠告和建议吧，比起所学的课堂课程来，它毫不逊色！

　　1、买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去 某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。“闹钟”只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握 在每个人的心中。

　　2、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

　　3、每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一 下子不知所措起来，有时连一个可以倾心说话的地方也没有。这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因 为寂寞而乱了方寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。

　　4、走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心 绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。 退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。

　　5、不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜？不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶一样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。

　　6、管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠 缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因为，这中间往往会把议论同事、朋友当做话题。背后议论人总是不好的，尤其是议论别人的短 处，这些会降低你的人格。

　　7、机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会只不过是相对于充分准备而又善于创 造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要 巧妙地抓住。

　　8、若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。交了新朋友，别忘了老朋友，朋友多了路好走。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。

　　9、千万不要因为自己已经到了结婚年龄而草率结婚。想结婚，就要找一个能和你心心相印、相辅相携的伴侣。不要因为放纵和游戏而恋爱，不要因为恋爱而影响工作和事业，更不要因一桩草率而失败的婚姻而使人生受阻。感情用事往往会因小失大。

　　10、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。生活富足了，环境改善了，不要忘了皮夹里那张看似薄薄的单子。

公司有个的最重要的潜在规则，即所有的规定，措施，管理手段都是为了提高公司的收益。

公司都是遵循于潜规则的，违反了它，公司就没可能去留住人才；不过公司如果在潜规则内进行惩罚，那么还是符合管理一致性的。员工遵循着这点潜规则，那么就万事无忧。
基于两点，员工也可以去修改公司制度的部分内容。第一，你承担了公司大部分的收入，相当于收入的股东。第二，你是大家不可缺少的对象，你的存在关系到整个公司的平衡。因为这时你已经属于强势群体。这本身也是潜规则一种表现。

举个例子，刚来公司，必须在三个月遵循着公司的管理制度和潜在规则----货运业务多是三个月的培养期限。不然的话就会被淘汰，而三个月不停的打电话,放传真,放广告，找客人，发邮件，老板已经完全看在眼里，他原本可能说三个月没有定单就需要走人。但看到你的认真负责和努力付出就可能留你。而在这时，你就打破了潜规定，因为对于总体来说，作到了表率的作用，带动了公司的业务开发。但这也是评估到你的后期的业绩为前提的---时间也不可能太长---就这样现实!

而如果你没有遵循潜规则，比如说逆道而行，做别人不敢做的事,去挑战权威，或者在没有创造任何业绩情况下提条件或者违反规定。自然而然，老板也会维持潜规则的尊严，他使用任何手段---对于别人只能同情你。大家觉得公司规定本身很严厉，实际上那全部都是基于此原则再适合于公司的实际情况来制定的。对于守规矩的好学生，公司自然会欢迎，但是公司不会欢迎一心向学而不创造任何效益的学生。即使品行再好，对于业务员一职来说也只能称作失职。

对于客人，你如何为他创造价值，你才会得到财富。专业和服务才是跟本！
对于老板，你创造财富和立足点，树立关系网和个人品牌永远重要。
对于自己，永远告诉自己不够，成败取决于自身原因。你该给自己贴个标示“没有理由”。
对于公司，你只是个大机器中的小齿轮，当你可以当其中一部不可缺少的机械时，再要求别人给你抛光上油吧。你要做的就是把客户的美圆打到公司的银行帐户里，而不是想老板口袋里的人民币....




另一方面,要做个大家都喜欢的人和公司真正有价值的人,一样的重要!!这也是潜规则。

有时老业务员要你做这做那，一方面是想你能为他分担事务，另一方面他们在潜规则内这样也是培训你的一部分。就是说，他完全可以有理由让新人去做他们做新人时的事情，让你学会做事和做人。

尽量在人多的时候不要出头。每一个新人都要感觉到，自己不重要，自己只是来规范自己，在社会里磨合自己而存在的。

一起吃饭不要主动点菜，别人说话不要轻易插话，不要在公众场合吸烟，不要顶撞，高调做事，谦虚做人。只有当所有条件成熟的基础上，在你熟悉整个领域之上，再尝试去创新，去改动潜规则。
对于自己的工作环境，你可以展示自己的个性，而不要在和管理者和同僚对话之间展现个性，因为个性起源还在不成熟范畴之内。

你的工作台一定要整洁，文件夹要归类成档，抽屉里文书纸张和日用品都要井井有条，客人资料也要在电脑里以文件夹形式整理成档，图片也要整理。各种各样报价表和PI，合同都要更新并且整理成档。
永远不要认为别人应该告诉你，教育你，应该象老师一样无偿奉献，别人应该给你分享什么。除了谦卑，你也可以分享你的东西给别人，在此基础上你才可以和对方分享他的东西。天上掉不下馅饼，信息，经历也是人家的财富。


还有些细节是大家要注意的:

■ 时刻保持自己在办公室政治上的专业水准
■ 只玩那些正在开展的游戏，而不是自己想玩的游戏
■ 对人态度和蔼，以笑脸对每一个同事
■ 尊重他人，不可张狂
■ 不要树敌，哪怕是不起眼的小人物也不要得罪
■ 学会合作，不要过河拆桥
■ 与重要人物建立利益互惠的关系
■ 发表意见时对事不对人
■ 不要拉帮结派，散布小道消息
■ 相信纸包不住火的定律，不要兴风作浪
■ 谨记上司是你是重要的客户
■ 别想着有一天要把你的上司踩在脚下
■ 帮助你的上司表现其专业水准
■ 不仅是对你的上司忠诚，也是对你的下属“忠诚”
■ 努力表现得言行一致，紧张果断，但不要显得野心勃勃
■ 谨慎对待办公室恋情，不要在办公室约会...




积累！磨合！吃苦！用脑！坚持！换位！努力！创造！创新！成功！

一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；

　　二忌衬衫放在西裤外；

　　三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；

　　四忌领带颜色刺目；

　　五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；

　　六忌不扣衬衫扣就佩戴领带；

　　七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1厘米；

　　八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；

　　九忌西服配运动鞋；

　　十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

总结起来，对从事货运代理的网友们的建议是这样的。
　　1。真诚和热情。虽然竞争激烈，许多进出口公司或者外贸业务员都有自己合作的伙伴，介入的可能性小，但大家还是要热情和认真的追踪。这里的追踪是要保持不断的联系，和不断的交流，不用刻意追求什么定单，而是先交朋友。我现在用的货代就是从别人介绍到成为朋友，有时虽然收费高，但我仍然安排货物由他负责。因为信任和稳定比服务费更重要。之所以，许多外贸公司不好打入，也是由于外贸公司考虑稳定的一个原因。

　　2。运价方面的实力。一个韩国集装箱，你报260，他报220，当然你不具备优势。为什么价格会有差距，因为客户关系问题。APL的北京地区经理还要请我吃饭呢，你说我拿的价格能和普通公司拿的价格一样吗？肯定不一样。所以，现在许多货代和船公司的业务都是朋友，就是靠朋友拿一些价格低的运价来接业务。但大家这里也要知道一点，不是价格低就一定好。因为外贸公司的业务员不会太刻意追求运费的高低，在之前就预估了运费。常做进出口的都希望价格稳定。这便于核算成本。毕竟合同要长期做。虽然，南方有些小工厂也在出口，价格压得低，不能作为普遍来讨论。
　　这里建议大家可以建立自己的优势航线，有些货运公司就明确表示，走美加我最优惠，有的是日本，等等。建立一个自己在你所在地区最优惠的价格是你迈向成功的一个基石。我曾在经理会上讲，要建立小范围垄断。垄断就是优势，你获得了别人没有的优势，那么你就有了成功的可能。

　　3。持之以恒的关心你的顾客。有些货代送了一趟名片，然后就消失了，这样不好，如果你想获得一个客户，需要不断在你的客户和潜在客户名单中不断联系，建立你的客户群，建立你的客户熟悉，建立你的服务优势。每个月或每两个月打个电话。我们要求业务人员每个月都要访问大客户，虽然没有合同，但相互交流也帮助今后的合作。

　　4。建立和海关的良好合作关系。这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后，许多公司，工厂都获得了进出口经营权从事自营工作，但业务人员没有很好的综合水平，因此，报关，通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。

　　5。单证业务能力要强。要能帮助客户了解，解释单据，甚至帮助客户做单据。这是一个基础知识能力。并不是所有的外贸人员都了解单证的，有时你就是他们的老师，要给他们解释需要什么单据。可能他们能卖出产品给外国客户，但未必了解外贸必须的单据。

　　6。和船公司保持良好的关系。这里说的是有些船公司可以免除洗箱费和修箱费。这是可以帮助进口公司可以做到的服务，很容易产生良好的印象。

　　7。有一家外贸合作公司。现在一些工厂也在出口，未必有进出口权，但也有外国厂商通过互连网找来了，那么你在揽业务的同时，发现这种没有进出口权的工厂，就可以帮助他。既揽了业务，又代理了出口。

　　8。和保险公司建立合作关系。出口有自己找保险公司的，也有委托货运代理公司做的。

　　总之，货运代理要加强业务的学习，多掌握综合的知识，多建立自己的优势服务内容。谈吐举止要优雅，不卑不亢，给客户留下良好的形象。

船公司及航空公司货物跟踪网站推荐(输入提单号及箱封号）


http://myhome.naver.com/namboumzu

（研究银行骗子）
案例：
1、“利用银行时间差”诈骗
第一步：要求银行给他一份电汇单；
第二步：他写好后交给银行；
第三步：他按照单子上的金额交给银行工作人员；
第四步：等银行工作人员盖好章，把电汇底单交给他(这一步很阴险的，为他行骗埋下伏笔)；第五步：骗子离开银行后立马返身要求索回原款，称帐号填错了或什么借口等，说是要回去核实了再来汇付，银行工作人员在一般情况下是马上同意终止这笔交易的；然后他在一边张冠李戴地说着些什么，以分散工作人员的注意力，乘机把这联汇单拿到手，装模作样的当着工作人员的面把预留的另一张纸作废给撕了，工作人员也就不好说些什么了。就这样骗子以障眼法留下的另一联就可蒙骗得手了。

2、“利用网上银行”诈骗：不法分子利用极易混淆的网站地址蒙骗客户。对于网上银行注册客户来说，误登假的银行网站。把的银行支付帐号密码泄露，或者是假冒银行的客户服务热线电话，发送手机短信，套取帐号密码！
3、利用周六对公汇款不能取的骗局 去年我也被河南人骗过.不知为什么河南就会有这么多行骗的办法?就说说我是怎样被河南人骗的吧,希望大家以此为戒.
那天来了个河南人说要货,是做外贸的,并且说货运到交货的地方就可以拿货款.能够一手交货一手交钱还不是很好的生意吗?!我当时就写下了订单.那人说第二天下午六点就交货到指定的地方.第二天是星期五!我当然没留意这事. 货运到了那地方,已经有好几个厂家是货到了那里了,并且每个产品都有两个厂家送去了货,一边也已经在装集装箱了。有些厂家看到同行好象很不好意思,向河南人要货款时,河南人说了:今天太晚了,银行的钱取不出来了,明天吧.看别人的货都已经在装了,又有同行在,有几个厂家转身就走了.我一直等,眼看着货装好了,拉走了.总觉得人家都这样放心的走了,何况我的货款是最少的,没事吧,等十一点多了,我也回了.就按照他说的第二天拿吧.第二天,我刚开店门,河南人就来了,他说:很对不起,今天是星期六,对公汇款不能取,后天给你们吧.打同行电话问他们是怎么说的?同行说那人刚也到他那里去过了.心想这样诚恳的态度不会是骗吧.过了一天,觉得有些不放心,找他去.找到他住过的宾馆,服务员说已经退房了.再后来就报案了,可是已经没用了.他坐飞机出国了.现在看来有一点是值得注意的:为什么交货期是在下午五点到六点.还有就是要注意银行的休息天.

2006年6月12日、13日，金在椒江建设银行一营业部开立了户名为金的两个账户，并申请了电话银行转账功能。尔后，金瑜以向他人借款存级数以便向银行贷款买车跑运输为名，经阮华东、陈炳华、黄强介绍并约定，由出借人周飞勇存款100万元到金瑜的建设银行账户，时间为5天，利息6000元人民币，而金瑜在5天后归还该钱，金瑜本人的身份证、建设银行存折及其中一张储蓄卡交由周飞勇保管。周飞勇于同月20日下午将100万元人民币存入到金瑜的账户内，并更改了该卡的密码，以防金瑜取走此款。 利用电话转账100万
金瑜得知周飞勇将钱存入后，立即通过拨打电话银行号码的方式，分4笔将交出的卡账户里的100万元人民币转账到另一张卡的账户里，并于当日下午4时许取出了此100万元。次日中午1时许，周飞勇经过查询发现储蓄卡内的100万元已“失踪”，急忙与阮华东等人一起找金瑜，但几经努力都未果。
同年9月21日，金在江西省资溪县汽车站被公安机关抓获，但其骗取的100万元巨款已全部挥霍，无法追回。 银行电话转账存在漏洞
而此案的发生则暴露出电话银行业务存在的安全漏洞。检察机关解释说，本案中，周飞勇对外借百万巨款可谓有很强的防备之心，也采取了一些防备措施（如保管金瑜的身份证、存折、储蓄卡，更改金瑜储蓄卡的密码），可仍然被骗去巨款。究其原因，主要是金瑜利用了电话银行“本人储蓄账户资金互转”不需要提供资金转出账户密码这个漏洞，使得周飞勇保管金瑜的身份证、存折、储蓄卡及更改金瑜储蓄卡密码之举纯属徒劳。当周飞勇将100万元存入金开设的一个银行账户后，金可通过拨打电话银行号码，只用电话银行签约密码就轻易地将此款转到自己的另一个银行账户，再从转入账户中取款。为此，检察机关建议金融部门尽快完善“本人储蓄账户资金互转”这一电话银行功能的操作规程，如可设置“输入转出账户密码”这一程序，以防类似案件再次发生。
利用银行时间差、相关规则诈骗的共性：
1对产品价格和交货条件没什么要求，而且往往订货量很大，让你冲混了头脑，放松警惕！
2、骗子往往利用你对银行支付流程不熟悉，混淆视听，上当连连。

刚刚进公司时，主管给我三句话: 1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，你的峋屠戳耍虿灰勇榉常
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）
13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，